Mentre Yelp rimarrà un luogo di scontro con discussioni accese tra proprietari di attività e clienti, il sito ha ottenuto una vittoria legale che, al momento, lo protegge da responsabilità per recensioni negative.
La Corte Suprema della California ha deciso con un voto di 4-3 a favore del sito di revisione online, affermando che il sito non è responsabile per le opinioni negative riguardanti un datore di lavoro esposte da individui anonimi.
Secondo quanto riportato dal New York Times, un avvocato di San Francisco ha intentato una causa contro un ex cliente che aveva scritto su Yelp recensioni negative sulla sua attività, ritenendole diffamatorie. Un giudice della Corte Superiore di San Francisco ha dato ragione all’avvocato e ha ordinato la rimozione dei post. Nonostante il cliente non abbia cancellato i messaggi, l’avvocato ha ottenuto un’ordinanza del tribunale affinché Yelp li eliminasse. Tuttavia, Yelp ha continuato a combattere la questione attraverso il sistema legale.
Supportata da ACLU e Electronic Frontier Foundation (EFF), Yelp ha utilizzato il Communications Decency Act del 1996 come una forma di protezione legale, specialmente la sezione 230 che afferma, in parte:
Nessun fornitore o utilizzatore di servizi informatici interattivi deve essere considerato responsabile o autore di qualsiasi informazione proveniente da un altro fornitore di contenuti informativi.
La Corte Suprema della California, attraverso la sua decisione di maggioranza redatta dalla giudice Tani Cantil-Sakauye, ha stabilito che la sezione 230 garantisce a Yelp l’immunità legale, pur dimostrando comprensione per l’avvocato che è stato oggetto dei commenti.
Anche se determiniamo che Yelp è legittimato all’immunità, come sottolineato da Barrett, 40 Cal.4th, è importante precisare che il nostro ragionamento e la nostra decisione non indicano una mancanza di empatia verso coloro che potrebbero aver subito danni su Internet. Tuttavia, in base a quanto emerso in questa situazione, è evidente che i ricorsi legali dei querelanti sono diretti esclusivamente contro Bird e non possono essere estesi – nemmeno tramite un’ingiunzione – a Yelp.
Il verdetto stabilisce che, sebbene difenda Yelp, non garantisce la stessa protezione all’ex cliente, che potrebbe essere obbligato a cancellare i post precedenti.
Certamente. Yelp si riserva il diritto di eliminare i commenti che ritiene non conformi ai loro termini di servizio, come ad esempio la pratica di inviare spam sulle pagine degli hotel di un determinato presidente.
Marcus Gilmer è il redattore assistente delle notizie in tempo reale di Mashable sulla costa occidentale, dove riporta le novità dalla sua sede a San Francisco. Originario dell’Alabama, Marcus ha ottenuto il suo diploma presso il Birmingham-Southern College e ha conseguito un MFA in Comunicazione all’Università di New Orleans. In passato, ha lavorato per il Chicagoist, The A.V. Club, il Chicago Sun-Times e il San Francisco Chronicle.
