In un recente articolo sul blog pubblicato martedì, Twitter ha assicurato di continuare ad affrontare le problematiche di spam e molestie che da tempo affliggono il sito web.
Da quando è stata eletta nel 2016, la presenza di account di bot e troll dannosi si è diffusa su Twitter con la diffusione di notizie false e commenti offensivi. Per affrontare questa problematica, la società ha comunicato che i nuovi utenti dovranno verificare un indirizzo email o un numero di telefono. Tuttavia, sono previste eccezioni per gli utenti legittimi che potrebbero subire rischi per la propria sicurezza senza la possibilità di rimanere anonimi.
Il testo sottostante descrive un interessante passo annunciato dalla società per gestire le metriche relative agli account sospetti. Per esempio, se un utente crea una rete di bot per aumentare artificialmente il numero di follower e migliorare la propria autorità, Twitter interverrà eliminando i follower ottenuti in modo fraudolento. Gli utenti sospetti potranno superare una verifica, come confermare un numero di telefono, per ripristinare lo status completo dell’account.
In aggiunta alla dichiarazione relativa all’audit dei profili esistenti per evitare la presenza di attività spam da parte dei bot, Twitter ha anche comunicato un breve aggiornamento sulla questione del cyberbullismo. Ora l’azienda dispone di un sistema automatizzato che identifica attività dannose, come numerosi @mentions rivolti allo stesso utente Twitter senza che questi risponda.
Nell’annuncio, Twitter ha comunicato che i nuovi sistemi sono già operativi e ha condiviso alcuni dati numerici per dimostrare la loro efficacia.
Nel mese di maggio 2018, i nostri sistemi hanno individuato e affrontato più di 9,9 milioni di account che potenzialmente potrebbero essere spam o automatizzati ogni settimana. Questo numero è aumentato rispetto ai 6,4 milioni di account di dicembre 2017 e ai 3,2 milioni di settembre.
Grazie a progressi tecnologici e miglioramenti nei processi nell’ultimo anno, stiamo attualmente cancellando un numero di account per violazione delle nostre politiche anti-spam che è aumentato del 214% su base annuale.
Nello stesso periodo, abbiamo registrato una diminuzione del numero medio di segnalazioni di spam ricevute attraverso il nostro sistema, passando da circa 25.000 al giorno a marzo a circa 17.000 al giorno a maggio. Inoltre, abbiamo riscontrato una riduzione del 10% delle segnalazioni di spam provenienti dalla ricerca a seguito delle nostre ultime modifiche. Questa diminuzione delle segnalazioni ricevute indica che gli utenti si trovano a dover affrontare meno spam sulla propria timeline, durante le ricerche e nell’utilizzo del prodotto Twitter.
Anche se è positivo che Twitter si impegni a migliorare la sua piattaforma, bisogna accogliere questa notizia con molta cautela.
Twitter ha dimostrato di non essere all’altezza nel gestire in modo efficace i problemi gravi che si presentano sulla piattaforma. I responsabili di comportamenti problematici spesso sfruttano a proprio vantaggio i meccanismi di Twitter. Recentemente, un giornalista di Huffington Post, Luke O’Brien, è stato oggetto di molestie, doxxing e minacce da parte di utenti di Twitter a causa di un articolo che aveva pubblicato. Questi stessi utenti sono riusciti a far sospendere l’account di Luke, la vittima delle molestie, segnalando massicciamente il suo profilo ai sistemi automatici di Twitter.
In un incidente recente, Lydia Polgreen, la caporedattrice di Huffington Post, ha avuto il suo domicilio e numero di telefono condivisi su un sito web per difendere il suo giornalista. Il doxxing, che consiste nel diffondere informazioni personali degli utenti, è stato un metodo di molestia comune su questa piattaforma per anni, è sorprendente che Twitter non abbia in atto un sistema automatico per rilevare tali situazioni. Il tweet con le informazioni personali di Lydia è rimasto online per diverse ore.
Se Twitter è davvero determinato a implementare tali modifiche, si tratta di progressi positivi. Tuttavia, è importante che queste azioni reattive siano integrate con misure preventive per evitare che le strategie e le tendenze dannose di account bot spam e utenti nocivi possano emergere inizialmente.
Argomenti trattati includono i Social Media e X/Twitter.
