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È passato un anno da quando i conducenti Uber hanno finalmente ottenuto ciò che desideravano da tempo: consigli direttamente nell’app di ride-hailing.
Nell’anno in cui sono stati introdotti i suggerimenti, i conducenti di Uber hanno ricevuto oltre 600 milioni di dollari in mancia attraverso l’app. Negli ultimi tre mesi, i suggerimenti sono aumentati del 30%, grazie anche alle migliorie introdotte da Uber, come la possibilità di impostare importi predefiniti per le mance in base alla lunghezza della corsa (le corse più lunghe e costose suggeriscono mance più generose) e le opzioni di mance intermedie.
Dopo due mesi, sono stati versati 50 milioni di dollari in consulenze. Successivamente, sei mesi dopo, i piloti hanno ricevuto 200 milioni di dollari in consulenze.
Per molto tempo i conducenti hanno richiesto alle aziende un sistema di gratifica in-app per consentire ai passeggeri di lasciare un piccolo extra. Finalmente, lo scorso giugno alcune città hanno introdotto questa funzionalità, e entro la fine di luglio tutte le città si sono unite offrendo l’opzione di lasciare una mancia in modo gratuito.
Lyft sottolinea costantemente di aver introdotto il tipping fin dall’inizio. All’inizio di quest’anno, Lyft – il concorrente più piccolo di Uber – ha celebrato il raggiungimento di una pietra miliare nel tipping: $500 milioni in mance dall’avvio dell’app nel 2012. Anche se Uber ha superato Lyft nelle mance ricevute in un solo anno.
Dopo un anno, Uber ha analizzato i suoi dati relativi ai momenti più frequenti in cui i conducenti cambiano turno e ha scoperto che i momenti più popolari sono le serate di fine settimana e il giovedì subito dopo cena. I conducenti preferiscono guidare verso l’aeroporto durante la notte e nei fine settimana.
I migliori donatori negli Stati Uniti sono provenienti da Salt Lake City, Utah; San Antonio, Texas; Kansas City, Missouri; New Orleans e Nashville.
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Sasha è una giornalista nata a San Francisco che lavora presso l’ufficio della città di Mashable. Ha conseguito la laurea presso l’UC Davis e successivamente ha ottenuto un master presso la Scuola di Giornalismo post-laurea dell’UC Berkeley. Nel corso degli anni ha lavorato per diverse testate, tra cui Bay City News, SFGate e il Chicago Tribune. È stata definita un’instancabile lavoratrice e una persona sempre attiva.
